実際、電話営業は新人営業マンが必ず通る道ですし、営業における対応能力を鍛える場になります。また、新規開拓を行うという意味では企業にとっても今後の売上を作るために必要なリソース・アクションですので、目標達成に向けて意識的に取り組んで行くと良いでしょう。

そのため、テレアポは簡潔に要点を伝え、説明も要点を得た説明にするべきです。

そうなった時は、自分なりにリフレッシュしたり、仕事の中で小さな目標を設定して達成させて自信を持ったりして、モチベーションを保つ・回復させましょう。

この記事では、上記のポイント共に具体的に新規開拓のための電話営業の際に使える例文やトークスクリプト作成のコツなどについて詳しく解説しています。

今後、貴社のニーズに合った情報がありましたら、改めてご連絡させていただきます。本日はお時間をいただき、ありがとうございました。

上記コールセンターのようにモニタリングや通話記録が出来ない環境の場合は、実際に対応している営業マンから様々な企業の担当者とコミュニケーションを交わした結果、どういう言い回し、トークの順番で対応すると理解してもらえるなど意見を吸い上げて定期的にトークスクリプトのメンテナンスをしておくことを推奨します。

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また、そのようにして作成した鉄板のトークスクリプトも通話記録をヒアリングしながら見込み顧客との会話でズレている部分がないか、より受注確度を上げるためにどのような改良が必要かを定期的にブラッシュアップしていきます。

アウト返しは上記のようにお断りを言われた際に、「そのシステムは確かに良いですよね！しかし導入されたのはいつ頃ですか？以前はまだそんなにサービスが多くなく利用料金が割高だったのですが、うちは○○社と同じシステムが利用できて○○円もお得になりますし、初期費用も不要なんです！」と切り返します。

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